İade Politikası

ORANOVIS olarak müşterilerimize yüksek kalite standartlarında hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam memnuniyet sağlamanızı önceliğimiz kabul ediyor, gerekli durumlarda adil ve şeffaf bir iade süreci yürütüyoruz.

Bu politika, oranovis.pro üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade kapsamına alınabilir:

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz olan ürünler
• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler
• Faturası veya sipariş numarası ibraz edilen ürünler
• Teslimat sırasında hasarlı olduğu belgelenmiş ürünler

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

14 günü aşan talepler, yasal zorunluluklar dışında değerlendirmeye alınmayacaktır.

İade Prosedürü

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2. Destek ekibimiz 2 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.
3. Onaylanan iadelerde, ürün belirtilen adrese güvenli şekilde gönderilmelidir.
4. Ürün kontrol süreci tamamlandıktan sonra ödemeniz 7–10 iş günü içerisinde iade edilir.

İade Şartları

İade sürecinin sorunsuz tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürün, hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Kullanım hatasından kaynaklanan zararlar iade kapsamına girmez.
• Kargo masrafları, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
• Kampanyalı ürünlerde iade durumunda kampanya şartları yeniden hesaplanabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

İletişim Bilgileri

İade süreci hakkında detaylı bilgi almak veya talep oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: ORANOVIS
E‑posta: [email protected]
Web: www.oranovis.pro